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出現訊息(支援代碼)

本節介紹可能出現的一些訊息。

注釋

如果印表機的觸控式螢幕上出現訊息，請參見以下內容。

如果電腦上出現訊息，請參見以下內容。

印表機的觸控式螢幕上顯示訊息

檢查訊息並採取適當的措施。

  • 上次電源未正確關閉。請在關閉電源時按按鈕。

    可能在電源仍開啟時將印表機插頭拔除。

    在印表機的觸控式螢幕上選擇OK可消除錯誤。

    請參見拔除印表機插頭，正確拔除印表機插頭。

  • 無法列印指定的PDF檔案。掃描檔案時發生錯誤，或格式不受支援，或檔案太大。

    • 確保可以從USB快閃磁碟機列印PDF檔案。 如需更多資訊，請參見列印儲存於USB快閃磁碟機上的文件(PDF檔案)。

      注釋

      • 即使無法從USB快閃磁碟機中列印PDF檔案，也將顯示PDF檔案的名稱。 建議檢查是否可列印。

    • 必須從電腦列印在電腦上編輯或處理過的資料。

  • 指定的PDF檔案包含無法列印的資料。可能無法列印部分資料。

    包含許多圖形或高解析度影像的PDF檔案可能會丟失資料或在列印完成前停止。 在此情況下，從電腦列印。

  • 未儲存所支援類型的資料。

    • USB快閃磁碟機上未儲存可被此印表機讀取的影像資料或文件資料。
    • 如果檔案名稱或資料夾路徑包含某些字元，則印表機可能無法辨識該檔案。 請僅使用英數字元。

    • 必須從電腦列印在電腦上編輯或處理過的影像資料。

      注釋

      • 選擇了在電腦上處理過的相片時，印表機的觸控式螢幕上會顯示「?」。

  • 無法連接到伺服器。請稍候並重試。

    由於通訊錯誤，印表機無法連接至伺服器。

    在印表機的觸控式螢幕上選擇OK消除錯誤，稍等片刻，然後重試。

顯示關於自動雙面列印的錯誤

  1. 檢查 請參見自動雙面列印的問題並採取適當的措施。

顯示關於拔除電源線的錯誤(Windows)

可能在印表機仍開啟時將電源線拔除。

檢查電腦螢幕上的錯誤訊息，然後按一下確定(OK)。

印表機開始列印。

請參見拔除印表機插頭，正確拔除印表機插頭。

寫入錯誤/輸出錯誤/通訊錯誤 (Windows)

  1. 檢查1 如果電源(ON)指示燈熄滅，確保印表機插頭已插入，然後開啟電源。

    印表機正在初始化時，電源(ON)指示燈會閃爍。 請等至電源(ON)指示燈停止閃爍並且持續亮起。

  2. 檢查2 確保印表機已正確連接至電腦。

    如果正在使用USB電纜線，確保已將其穩固連接至印表機和電腦。 USB電纜線穩固插入時，請檢查以下各項：

    • 如果正在使用繼電裝置(如USB集線器)，請中斷連接，將印表機直接連接至電腦，然後再次嘗試列印。 如果列印正常開始，則繼電器裝置有問題。 請聯絡繼電裝置的廠商。
    • 也可能是USB電纜線有問題。 請更換USB電纜線，然後再次嘗試列印。

    如果透過LAN使用印表機，確保將印表機正確設定以供網路使用。

  3. 檢查3 確保已正確安裝MP Drivers。

    請遵照刪除不需要的MP Drivers中所述的步驟解除安裝MP Drivers，然後按一下這裡重新安裝。

  4. 檢查4 使用USB電纜線將印表機連接至電腦時，請從電腦檢查裝置狀態。

    請按照以下步驟檢查裝置狀態。

    1. 選擇控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 裝置管理員(Device Manager)。

      注釋

      • 如果顯示使用者帳戶控制(User Account Control)螢幕，請選擇繼續(Continue)。

    2. 打開USB 列印支援內容(USB Printing Support Properties)。

      按兩下通用序列匯流排控制器(Universal Serial Bus controllers)，然後按兩下USB 列印支援(USB Printing Support)。

      注釋

    3. 按一下一般(General)標籤並檢查是否存在裝置問題。

      如果顯示裝置錯誤，請參見Windows說明解決錯誤。

其他錯誤訊息(Windows)

  1. 檢查 如果在印表機狀態監視器以外的位置顯示錯誤訊息，請檢查以下各項：

    • 「硬碟空間不足，無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient disk space)」

      刪除不需要的檔案以釋放磁碟空間。

    • 「記憶體空間不足，無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient memory)」

      關閉其他應用程式可增加可用的記憶體。

      如果仍然無法列印，請重新啟動電腦，然後再次嘗試列印。

    • 「尋找不到印表機驅動程式(Printer driver could not be found)」

      請遵照刪除不需要的MP Drivers中所述的步驟解除安裝MP Drivers，然後按一下這裡重新安裝。

    • 「無法列印應用程式名稱(Could not print Application name)-檔案名稱」

      目前作業完成後，再次嘗試列印。